HAPY BVBA

1. TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die worden gesloten door de vennootschap "HAPY SARL", een BVBA met maatschappelijke zetel in Parc Marcel Dassault, 150 rue Amélia Earhart – 34430 SAINT JEAN DE VEDAS, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Montpellier onder nummer 409 301 082 (hierna de “Verkoper” genoemd), met professionele en particuliere kopers (hierna de “Klanten” of de “Klant” genoemd), die de door de Verkoper aangeboden producten wensen aan te kopen (hierna de “Producten” genoemd), zoals vermeld in de bijlage.
Zij bepalen met name de voorwaarden voor bestelling, betaling, levering en het beheer van eventuele retourzendingen van de door de Klanten bestelde Producten.
De Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen worden aangevuld met bijzondere voorwaarden of een offerte of bestelbon die aan de Klant wordt voorgelegd ter aanvaarding vóór elke transactie met hem.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke gelden voor verkopen in winkels of via andere distributie- en verkoopkanalen.
Aangezien de Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd, is de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant die welke van kracht is op de datum van het plaatsen van de bestelling / de datum van ondertekening van de offerte/bestelbon of van een specifiek contract door de Klant.

​

2. AANGEBODEN PRODUCTEN VOOR VERKOOP
De Producten die te koop worden aangeboden, zijn die welke worden vermeld in de geldende catalogus of op de website www.reptiles-planet.com. Deze lijst kan worden aangepast en geactualiseerd naargelang de aangeboden Producten en de beschikbare voorraad.
De belangrijkste kenmerken van de Producten, met name de specificaties, illustraties en aanduidingen van afmetingen of capaciteit van de Producten, worden gepresenteerd in de geldende catalogus of op de website www.reptiles-planet.com.
De Klant is verplicht hiervan kennis te nemen vóór elke bestelling en vóór elke ondertekening van een offerte/bestelbon of specifiek contract.
De keuze en aankoop van een Product is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.
De foto’s en grafische voorstellingen die worden getoond, hetzij in de geldende catalogus, hetzij op de website www.reptiles-planet.com, zijn niet contractueel en kunnen de aansprakelijkheid van de Verkoper niet in het geding brengen.
De Klant dient zich te baseren op de beschrijvingen en handleidingen van elk product om kennis te nemen van de eigenschappen, de essentiële kenmerken en de levertijden ervan, evenals, in geval van voortdurende of periodieke levering van een goed, de minimale duur van het voorgestelde contract.
De contractuele informatie wordt in de Franse taal gepresenteerd en uiterlijk op het moment van de bevestiging van de bestelling door de Klant bevestigd.
De Producten worden te koop aangeboden via een bestelprocedure zonder geografische beperking.
In geval van een bestelling naar een ander land dan het Franse vasteland, is de Klant de importeur van het of de betrokken Product(en).
Voor alle naar buiten de Europese Unie en DOM-TOM verzonden Producten wordt de prijs automatisch exclusief belastingen op de factuur berekend.
Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Deze zijn voor rekening en onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.

​

3. DUUR VAN DE GELDIGHEID VAN HET PRODUCTAANBOD

De aanbiedingen van Producten gelden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
Door het medeondertekenen of per e-mail bevestigen van de bestelbon / het specifieke contract, garandeert de Verkoper de Klant echter de beschikbaarheid van het door hem bestelde Product.

​

4. CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER

De contactgegevens van de Verkoper zijn als volgt:
BVBA “HAPY”
SIREN: 409301082
Maatschappelijke zetel: Parc Marcel Dassault, 150 rue Amélia Earhart – 34430 SAINT JEAN DE VEDAS
E-mailadres: info@reptiles-planet.com

Overeenkomstig de Wet op Informatica en Vrijheden van 6 januari 1978, versterkt en aangevuld door de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die op 25 mei 2018 in werking is getreden, beschikt de Klant te allen tijde, zoals hieronder vermeld, over een recht op inzage, rectificatie, bezwaar, verwijdering en overdraagbaarheid van al zijn persoonsgegevens door schriftelijk, met bewijs van identiteit, te schrijven naar het adres van de Verkoper dat hierboven is vermeld.

Er wordt gespecificeerd dat een minderjarige vanaf de leeftijd van vijftien jaar zelfstandig toestemming kan geven voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens.
Voor minderjarigen jonger dan vijftien jaar is een dubbele toestemming vereist: die van de minderjarige zelf en die van de voogd die het ouderlijk gezag uitoefent.

Het plaatsen van de bestelling door de Klant, dat tot uiting komt in de ondertekening van de offerte/bestelbon of het specifieke contract, geldt als aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
De Klant erkent dat hij over de vereiste bekwaamheid beschikt om een overeenkomst te sluiten en de Producten van de Verkoper te verwerven.

​

5. BESTELLINGEN

5.1 Plaatsing van de bestelling

De verkoop van Producten zal pas definitief zijn na ondertekening door de Klant van de offerte / bestelbon of het specifieke contract dat door de Verkoper is aangeboden.
Voor bestellingen die uitsluitend per e-mail worden geplaatst, geldt de ondertekening van de offerte / bestelbon door de Klant als aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die eveneens als bijlage bij de e-mail aan de Klant zullen worden toegevoegd.
Voor bestellingen die via de website van de Verkoper worden geplaatst, zal de aanvaarding van de bestelling worden voorafgegaan door de aanvaarding van de specifieke Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden van de website, die door de Klant op de site moeten worden goedgekeurd vóór het plaatsen van de bestelling.

​5.2 Wijziging van de bestelling

Eventuele wijzigingen van de bestelling die door de Klant worden gevraagd, zullen slechts in aanmerking worden genomen — binnen de grenzen van de mogelijkheden van de Verkoper — indien zij schriftelijk (per brief, e-mail, enz.) worden meegedeeld ten minste zeven (7) kalenderdagen vóór de voorziene leveringsdatum van de bestelde Producten.
In elk geval vereist de wijziging van de bestelling de goedkeuring van de Dienstverlener en de ondertekening door de Klant van een specifieke bestelbon/offerte, met een eventuele aanpassing van de prijs.
De Verkoper behoudt zich dan ook steeds het recht voor een wijziging van een door de Klant aanvaarde bestelling te weigeren.

​5.3 Weigering van de bestelling

De bestelling van de Klant kan door de Verkoper worden geannuleerd, om welke reden dan ook, bijvoorbeeld wegens het ontbreken van de voor de levering vereiste informatie, moeilijkheden bij de bevoorrading van een product, of een bestelling van een insolvente Klant of een Klant die in het kader van een eerdere bestelling een conflict heeft gehad.
De Klant zal hiervan door de Verkoper op de hoogte worden gebracht.

​​5.4 Voorschotten

De bestelbon/offerte of het specifieke contract kan, afhankelijk van de aard en hoeveelheid van de bestellingen en de onderhandelingen tussen de Partijen, voorzien in de betaling van een voorschot onder de voorwaarden vermeld in de offerte / bestelbon / specifiek contract dat door de Klant moet worden ondertekend.
De definitieve factuur zal de reeds betaalde voorschotten vermelden.
In geval van annulering van de bestelling / het afgesloten contract zal het voorschot slechts door de Verkoper worden behouden indien deze annulering het gevolg is van een fout van de Klant.

​

6. TARIEVEN

De bestellingen worden geplaatst op basis van de door de Verkoper toegepaste tarieven die van kracht zijn op de dag van het plaatsen van de bestelling, overeenkomstig het tarief/prijs vermeld in de offerte of bestelbon die vooraf ter aanvaarding aan de Klant is voorgelegd, zoals aangegeven in het artikel “Bestellingen” hierboven, of overeenkomstig het tarief vermeld in de Bijzondere Verkoopvoorwaarden of in een specifiek Contract.

De Verkoper preciseert dat de prijzen van de Producten vermeld in de Bijlage gelden op 1 januari 2025 en dat de prijzen kunnen worden aangepast op 1 januari van elk kalenderjaar.
De Klant verklaart hierbij te erkennen en te aanvaarden dat de toepasselijke tarieven diegene zullen zijn die vermeld staan op de offerte/bestelbon op het moment van het plaatsen van de bestelling.
De tarieven in de Bijlage kunnen namelijk worden aangepast, onder meer rekening houdend met de evolutie van de kosten van grondstoffen, de kosten van de leveranciers van de Verkoper, enz.
De Klant kan vóór 1 januari van elk jaar verzoeken om de nieuwe tariefbijlage te ontvangen om kennis te nemen van de tarieven voor het volgende jaar.
In elk geval zullen de nieuwe tarieven worden vermeld op de offerte/bestelbon.
De Klant die de aanpassing van de tarieven weigert, kan afzien van het plaatsen van een bestelling.
De tarieven worden opgegeven netto en inclusief btw (TTC – toutes taxes comprises).

Een factuur wordt door de Verkoper opgesteld en aan de Klant overhandigd bij elke bestelling, tenzij de Bijzondere Voorwaarden, een Contract of een specifieke offerte anders bepalen.

​

7. BETALINGSVOORWAARDEN

7.1 Betalingstermijnen

Tenzij anders vermeld in de Bijzondere Voorwaarden, de ondertekende offerte of bestelbon, of in een specifiek Contract, is de prijs betaalbaar bij het plaatsen van de bestelling, contant, per bankoverschrijving of kredietkaart, binnen uiterlijk DERTIG (30) kalenderdagen (indien toegestaan door de Verkoper) na uitgifte van de factuur, welke factuur zal worden opgesteld op het moment van levering van de bestelling.

In geval van een voorschot dat wordt betaald bij het plaatsen van de bestelling, is dit voorschot betaalbaar bij het plaatsen van de bestelling, en het resterende saldo is betaalbaar binnen DERTIG (30) kalenderdagen (indien toegestaan door de Verkoper) na uitgifte van de definitieve factuur.
Het betaalde voorschot zal worden afgetrokken van de definitieve factuur.

De Verkoper is niet verplicht over te gaan tot levering van de door de Klant bestelde Producten indien deze het in de offerte / bestelbon of het specifieke contract voorziene voorschot niet heeft betaald.

De Verkoper verbindt zich ertoe om zijn bankgegevens en elke wijziging daarvan aan de Klant mee te delen voor de betaling van bestellingen.

Elke andere vorm van betaling dan een bankoverschrijving moet het voorwerp uitmaken van een bijzondere goedkeuring door een van de verantwoordelijken van de vennootschap HAPY.

​7.2 Boetes bij laattijdige betaling

In geval van betalingsachterstand of te late betaling van de door de Klant verschuldigde bedragen (vertraging bij betaling van het voorschot vanaf de ondertekening van de offerte/bestelbon of vertraging bij betaling van het verschuldigde bedrag na het in de factuur vermelde betalingstermijn), zal een boete wegens laattijdige betaling van 10% van het bedrag exclusief btw van de verschuldigde som worden toegepast voor elke maand vertraging.
Deze boete komt automatisch en van rechtswege toe aan de Verkoper, zonder enige formaliteit of voorafgaande ingebrekestelling.

Daarnaast wordt een forfaitaire vergoeding van 40 € in rekening gebracht ter dekking van incassokosten.

De vertraging in de betaling maakt bovendien de onmiddellijke opeisbaarheid mogelijk van het volledige bedrag dat de Klant aan de Verkoper verschuldigd is, onverminderd enig ander rechtsmiddel dat de Verkoper in dat verband tegen de Klant kan instellen.

Bij niet-naleving van bovenstaande betalingsvoorwaarden behoudt de Verkoper zich tevens het recht voor om de verkoop te ontbinden, en/of de levering van de door de Klant bestelde Producten te opschorten of te annuleren, en/of eventuele kortingen, rabatten of commerciële voordelen die aan de Klant werden toegekend te annuleren.

Elke ongerechtvaardigde weigering van betaling na een overschrijving, de aanbieding van een cheque of een wissel (in het geval dat HAPY deze laatste twee schriftelijk aanvaardt als betaalmiddelen) zal leiden tot een herfacturatie van 40 € exclusief btw aan de Klant, ter dekking van bank- en administratieve kosten.

HAPY aanvaardt geen aftrekkingen van betalingen zonder bijbehorend creditdocument.
In geval van een vrijwillige aftrekking op een betaling zonder geldig boekhoudkundig document zal een administratieve beheerskost van 15 € exclusief btw per dossier aan de Klant worden gefactureerd.

Bij gebrek aan een schriftelijke overeenkomst die van kracht is tussen de twee Partijen voor het lopende kalenderjaar, kent HAPY geen korting toe voor vroegtijdige betaling of betaling bij ontvangst van de factuur.

Een uitgereikt tegoedbon (avoir) heeft een maximale geldigheidsduur van 12 maanden vanaf de datum van uitgifte die op het document vermeld staat.

​7.3 Afwezigheid van compensatie

Behoudens uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van de Verkoper, en op voorwaarde dat de wederzijdse vorderingen en schulden vaststaand, opeisbaar en bepaalbaar zijn, kan geen enkele vorm van compensatie geldig worden toegepast tussen de wederzijdse vorderingen en schulden van de Verkoper en de Klant, en met name niet tussen eventuele boetes wegens vertraging in de levering van de bestelde Producten of niet-conformiteit van de bestelling, enerzijds, en de door de Klant aan de Verkoper verschuldigde bedragen uit hoofde van de aankoop van genoemde Producten, anderzijds.

​

8. LEVERINGEN

8.1 Algemene regels

De door de Klant bestelde Producten worden geleverd in het Franse vasteland, inclusief Corsica.

Buiten het Franse vasteland wordt de Klant verzocht contact op te nemen met de Vennootschap om te vernemen of zij al dan niet levert op het opgegeven afleveradres.
Indien dit het geval is, zullen de leveringsvoorwaarden worden vermeld op de bestelbon / offerte of het specifieke contract dat moet worden ondertekend.
Bij gebreke hiervan (en tenzij anders vermeld in de bestelbon / offerte of het specifieke contract) zijn de transportkosten niet inbegrepen in de verkoopprijs voor goederen die buiten het Franse vasteland worden geleverd (geen toepassing van gratis levering).
Alle prijzen gelden vanaf Frankrijk of de Franse grens.
Voor leveringen naar bestemmingen buiten de Europese Unie wordt het transport door de Klant zelf geregeld via een expediteur.

De levertijden worden vermeld op de offerte / bestelbon of het specifieke contract dat ter goedkeuring aan de Klant wordt voorgelegd.
De Klant wordt geïnformeerd dat de op de offerte / bestelbon / het specifieke contract vermelde levertijd slechts indicatief is en op geen enkele wijze wordt gegarandeerd; de Verkoper verbindt zich ertoe de Klant te contacteren om hem te informeren over eventuele vertraging en om een nieuwe leveringsdatum overeen te komen.

Bijgevolg en behoudens wettelijke bepalingen, kan een redelijke vertraging in de levering van de Producten de koper niet het recht geven op:
• de toekenning van schadevergoedingen;
• de annulering of ontbinding van de bestelling.

De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen indien de niet-nakoming of de vertraging in de uitvoering van één van zijn verplichtingen uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden voortvloeit uit een geval van overmacht (d.w.z. elke externe, onvoorzienbare en onweerstaanbare gebeurtenis in de zin van artikel 1148 van het Franse Burgerlijk Wetboek), of uit het handelen van de vervoerder, of uit een fout van de Klant in de door hem bij de bestelling verstrekte informatie.

De Verkoper verbindt zich ertoe alle redelijke inspanningen te leveren om de levering van de door de Klant bestelde Producten binnen de opgegeven termijnen te waarborgen.

In geval van een overschrijding van meer dan zeven (7) dagen van de overeengekomen indicatieve datum, en buiten gevallen van overmacht of fout van de Klant zelf, kan de Klant de bestelling ontbinden volgens de wettelijke procedures, na de Verkoper vruchteloos te hebben aangemaand zijn verplichting binnen een redelijke aanvullende termijn na te komen, en dit per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

De leveringen worden uitgevoerd op het afleveradres dat door de Klant is opgegeven in de bestelbon / het contract of per e-mail aan de Verkoper is meegedeeld.

In Frankrijk, indien niemand aanwezig is op het adres van de Klant om de levering in ontvangst te nemen ondanks de pogingen tot levering, zal de vervoerder een bericht van passage in de brievenbus achterlaten, waarmee de Klant wordt uitgenodigd om contact op te nemen voor het vastleggen van een nieuwe leveringsdatum. De Klant doet in dit geval afstand van alle boetes of rechtsvorderingen tegen de Vennootschap.

In het buitenland, indien niemand beschikbaar is om de levering te ontvangen, zal de Klant de levering moeten afhalen bij het kantoor van de transporteur dat verantwoordelijk is voor het transport. Afhankelijk van het land zal de vervoerder een bericht van passage achterlaten in de brievenbus, zodat de Klant contact kan opnemen om een nieuwe leveringsdatum overeen te komen.

In geval van onmogelijkheid tot levering door toedoen van de Klant (afwezigheid, niet-afhalen van het pakket na bericht van passage, enz.), verliest de Klant zijn bijdrage aan de verzendkosten, en de retourkosten zullen worden afgetrokken van de terugbetaling van het artikel.
Indien de Klant een nieuwe levering wenst, moeten nieuwe verzendkosten worden betaald.

Tenzij anders vermeld in de offerte / bestelbon of een bijzonder contract, verbindt de Verkoper zich ertoe het Product te verzenden binnen zes (6) werkdagen na de bestelling en in elk geval na ontvangst van de betaling van het voorschot (indien voorzien).
In geval van een voorbestelling van een niet-beschikbaar Product, zal de levering plaatsvinden zodra het Product beschikbaar is.

Daarnaast wordt aangegeven dat bepaalde leveringen onderworpen zullen zijn aan bijzondere voorwaarden afhankelijk van de geografische zones, welke op welke wijze dan ook aan de Klant zullen worden meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling.

Behalve in bijzondere gevallen of bij onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten, zullen de bestelde Producten in één keer worden geleverd.

De levering, bestaande uit de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product, omvat niet de ingebruikstelling van de Producten.

In geval van niet-conformiteit van het geleverde Product, verbindt de Verkoper zich ertoe het gebrek te verhelpen of de Klant terug te betalen, zoals vermeld in het artikel “Aansprakelijkheid van de Verkoper – Garantie” hieronder.

De Verkoper draagt het risico van het transport en is verplicht de Klant terug te betalen in geval van schade tijdens het transport, op voorwaarde dat deze correct zijn vermeld op het ondertekende vervoersdocument en gemeld volgens artikel 9 hieronder.

​8.2 Verzending – Levering

De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant en worden als volgt gefactureerd:

• 0 kg ≤ totaal gewicht van de bestelling ≤ 30 kg : €25 excl. btw transportkosten

• 30 kg ≤ totaal gewicht van de bestelling ≤ 60 kg : €45 excl. btw transportkosten

• 60 kg ≤ totaal gewicht van de bestelling ≤ 100 kg : €60 excl. btw transportkosten

• 100 kg ≤ totaal gewicht van de bestelling : €80 excl. btw transportkosten

Voor elke bestelling die wordt geplaatst op de website www.reptiles-planet.com, wordt de Klant duidelijk geïnformeerd over de transportkosten op basis van zijn keuze van transportdienst vóór de bevestiging van zijn bestelling.

​

9. EIGENDOMSOVERDRACHT – OVERDRACHT VAN RISICO’S

De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper aan de Klant zal pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door de Klant, ongeacht de leveringsdatum van genoemde Producten.

De goederen reizen op risico van de Klant. Het is aan de Klant om bij levering, in aanwezigheid van de bezorger, de staat en het aantal ontvangen goederen te controleren, vooral bij leveringen van glazen producten.
In geval van schade moet de Klant (of de ontvanger van het pakket, indien verschillend van de Klant) dit vermelden op de leveringsbon van de vervoerder.
Het is verplicht de referenties van de beschadigde artikelen en de aantallen te noteren.
LET OP: de vermelding “Onder voorbehoud van controle en breuk bij uitpakken” heeft geen enkele juridische waarde.

De Klant (of de ontvanger van het pakket indien verschillend van de Klant) wordt verzocht de volgende opmerkingen te noteren:
“Gebroken, onverkoopbaar”; “Verpletterd, beschadigd”; “Open pallet”.
In geval van ontbrekende producten bij de levering moet de Klant dit binnen 24 uur na de leveringsdag per e-mail melden aan info@reptiles-planet.com, anders is geen enkele regularisatie meer mogelijk.

​

10. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERKOPER – GARANTIE

De verkochte Producten voldoen aan de in Frankrijk geldende regelgeving.
De door de Verkoper geleverde Producten genieten van rechtswege en zonder extra betaling, overeenkomstig de wettelijke bepalingen:

• de wettelijke conformiteitsgarantie, voor Producten die duidelijk gebrekkig zijn of niet overeenstemmen met de bestelling, mits de Klant kan bewijzen dat het goed niet in overeenstemming is met de contractuele bepalingen / de bestelling;

• de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, voortvloeiend uit een gebrek aan materiaal, ontwerp of fabricage waardoor de geleverde Producten ongeschikt zijn voor gebruik.

Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant de Verkoper schriftelijk op de hoogte stellen van de non-conformiteit van de Producten binnen een maximumtermijn van zeven (7) dagen vanaf de levering van de Producten of vanaf de ontdekking van verborgen gebreken binnen de bovengenoemde termijnen, en de gebrekkige Producten retourneren in de staat waarin zij zijn ontvangen, met alle bijbehorende elementen (accessoires, verpakking, handleiding, enz.).

De Verkoper zal de onder garantie staande Producten of onderdelen die als niet-conform of defect worden beschouwd terugbetalen, vervangen of herstellen.
De verzendkosten worden terugbetaald op basis van het gefactureerde tarief, en de retourkosten worden terugbetaald na overlegging van bewijsstukken.
De terugbetaling van Producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, zal plaatsvinden binnen dertig (30) dagen na de vaststelling door de Verkoper van het gebrek aan conformiteit of het verborgen gebrek.
De terugbetaling geschiedt via overschrijving op de bankrekening van de Klant of per cheque gericht aan de Klant.

De aansprakelijkheid van de Verkoper kan in de volgende gevallen niet worden ingeroepen:

• niet-naleving van de wetgeving van het land waar de Producten worden geleverd (de Klant is verplicht dit te controleren);

• in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de Klant, evenals bij normale slijtage van het Product, ongeval of overmacht.

De garantie van de Verkoper is in elk geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van niet-conforme of gebrekkige Producten.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van een eventuele commerciële garantie.

Om deze wettelijke garanties te doen gelden, moet de Klant contact opnemen met de Klantendienst:

• Per e-mail: info@reptiles-planet.com

• Of per post: “HAPY SARL”, Parc Marcel Dassault, 150 rue Amélia Earhart – 34430 SAINT-JEAN-DE-VÉDAS.

​

11. KLANTENDIENST – RETOURNERING VAN GOEDEREN

Elk artikel waarvoor een garantie wordt gevraagd (overeenkomstig de wettelijke garanties vermeld in het vorige artikel of overeenkomstig elke commerciële/contractuele garantie die door HAPY aan de Klant zou zijn toegekend) moet worden geretourneerd met het kassabonnetje of de aankoopfactuur of het garantiebewijs met stempel en aankoopdatum, op kosten van de Klant.

In geval van een tegoedbon of omruiling wordt deze slechts verstrekt na ontvangst van het betrokken artikel of na goedkeuring van het merk voor de klantenservice (SAV).
De omruiling of retour van het artikel via de klantenservice gebeurt bij een volgende bestelling en op het adres van de Klant.

Geval van retour wegens vervallen producten: elk artikel geleverd met een houdbaarheidsdatum (DLC) van minder dan één maand moet binnen 7 dagen na levering worden gemeld voor volledige terugname; bij gebrek daaraan wordt het artikel niet terugbetaald.

LET OP: elke klacht met betrekking tot artikelen die in promotie zijn verkocht wegens korte houdbaarheid (vermeld op de leveringsbon) of artikelen die uit voorraadverkoop komen, wordt niet aanvaard.

Geval van gebroken artikelen: elke klacht over dergelijke artikelen wordt alleen aanvaard als deze (met vermelding van hoeveelheid en referentie) op de ondertekende leveringsbon van de vervoerder staat; anders wordt de klacht niet in behandeling genomen.

Elke aanvraag voor klantenservice of klacht moet per e-mail worden ingediend op info@reptiles-planet.com.
Elke aanvraag die op een andere manier of naar een ander adres wordt gestuurd, kan buiten behandeling worden gelaten.

​

12. ONTBINDING – ONTBINDENDE CLAUSULE

Elke verkoopovereenkomst die voortvloeit uit de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en die wordt gesloten tussen de Verkoper en de Klant, hetzij in het kader van Bijzondere Verkoopvoorwaarden, hetzij via een specifiek Contract of via een specifieke bestelbon of offerte, kan vroegtijdig worden beëindigd door één van beide Partijen indien de andere Partij haar verplichtingen zoals omschreven in deze Algemene Voorwaarden niet nakomt.

In dat geval moet de Partij die klaagt over een niet-nakoming van de andere Partij, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, waarin zij haar bedoeling uitdrukt om deze clausule toe te passen, de andere Partij in gebreke stellen en haar een termijn van dertig (30) dagen geven om alsnog te voldoen.

Indien binnen deze termijn geen herstel plaatsvindt, zal deze ontbindende clausule automatisch van kracht worden en wordt de betreffende overeenkomst beëindigd aan het einde van de genoemde termijn.

De in gebreke blijvende Partij kan verplicht zijn de andere Partij te vergoeden voor de geleden schade.

​

13. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De Verkoper blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op het logo / merk Reptiles Planet en/of alle onderscheidende tekens die aan de Verkoper toebehoren en die op de door hem verkochte Producten voorkomen.
De Klant verbindt zich ertoe geen enkele reproductie of exploitatie van genoemde rechten of dragers waarop zij betrekking hebben uit te voeren, zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van de Verkoper, die deze toestemming kan verbinden aan een financiële tegenprestatie.

Daarnaast blijft de Verkoper als enige eigenaar van de elementen aanwezig op zijn website of verbonden aan zijn Producten (met name teksten, afbeeldingen, het Reptiles Planet-logo, enz.), die beschermd zijn door de Franse en internationale wetten inzake intellectuele eigendom.

De Klant verbindt zich ertoe geen enkel intellectueel eigendomsrecht dat toebehoort aan de Verkoper, geheel of gedeeltelijk, in welke vorm dan ook, te kopiëren, reproduceren of verspreiden, tenzij hij daartoe voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper heeft verkregen.

De Verkoper herinnert eraan dat elke inbreuk op zijn intellectuele eigendomsrechten de aansprakelijkheid van de dader kan meebrengen en kan leiden tot gerechtelijke vervolging.

​

14. PERSOONSGEGEVENS

14.1 Verwerking van persoonsgegevens

De verkoop van de Producten van de Verkoper houdt de verzameling en verwerking van persoonsgegevens van de Klant in.
De Verkoper geeft aan dat de persoonsgegevens van de Klant (met name naam, afleveradres, e-mail, telefoon, enz.) zullen worden opgeslagen onder de voorwaarden die hieronder zijn vermeld.

Op basis van de geldende regelgeving informeert de Verkoper de Klant dat zijn gegevens zullen worden geregistreerd en verwerkt overeenkomstig de bepalingen van de Franse Wet op Informatica en Vrijheden nr. 78-17 van 6 januari 1978.
De Klant wordt er dus van op de hoogte gebracht dat zijn gegevens zullen worden verwerkt met het algemene doel de Klant de diensten van de Verkoper te kunnen aanbieden in het kader van de verkoop van Producten.

De verwerking van de persoonsgegevens van de Klant (verzameling, opslag, archivering, mailing, commerciële post, enz.) door de Verkoper zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 – de “AVG” (Algemene Verordening Gegevensbescherming), evenals elke andere wet of regeling die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens.

Daartoe verbindt de Verkoper zich ertoe:

• De persoonsgegevens alleen te verzamelen en te verwerken met de voorafgaande toestemming van de Klant en na voorafgaande informatie over het gebruik van deze gegevens;

• De persoonsgegevens uitsluitend te verzamelen en te verwerken met het oog op opslag, archivering, commerciële e-mails, enz.;

• Alle technische en organisatorische maatregelen te nemen, aangepast aan de aard van de verzamelde en verwerkte persoonsgegevens en aan de risico’s die de verwerking inhoudt. Dit omvat met name, voor zover mogelijk:
  • De vertrouwelijkheid van de gegevens;
  • Het herstellen van de beschikbaarheid van de gegevens en toegang daartoe binnen passende termijnen in geval van een fysiek of technisch incident, voor zover dit materieel en wettelijk mogelijk is;
  • De bescherming van gegevens tegen vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking of onbevoegde toegang, met name wanneer de gegevensoverdracht via een netwerk plaatsvindt, evenals tegen elke vorm van onwettige verwerking of communicatie aan onbevoegden.

• Indien nodig, de verwerking van persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan betrouwbare onderaannemers;

• De persoonsgegevens voor zover mogelijk uitsluitend binnen de Europese Unie te verwerken;

• Te waarborgen dat hun werknemers, aangestelden, agenten, gemachtigden en toegestane onderaannemers of elke persoon die namens hen handelt en toegang heeft tot de persoonsgegevens, de in dit document opgenomen verplichtingen naleven;

• Onmiddellijk uitvoering te geven aan elk verzoek van de betrokken personen met betrekking tot hun rechten op de verwerkte persoonsgegevens (recht op wijziging, correctie, verwijdering, recht van verzet, enz.);

• De persoonsgegevens na het einde van elke dienst/verkoop alleen te bewaren gedurende een wettelijk toegestane of gerechtvaardigde termijn.

De verzamelde persoonsgegevens mogen niet worden gebruikt voor andere doeleinden dan die welke hierboven zijn beschreven.
Zij mogen niet worden bekendgemaakt, overgedragen, verhuurd of op enige wijze afgestaan.

In geval van wijziging van de toepasselijke regelgeving verbinden de Verkoper en de Klant zich ertoe de nodige aanpassingen door te voeren om aan de nieuwe bepalingen te voldoen.
In geval van een bevestigde of vermoede inbreuk op persoonsgegevens, verbinden de Verkoper en de Klant zich ertoe elkaar zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen na ontdekking van deze inbreuk of vermoedelijke inbreuk.

De Verkoper en de Klant kunnen verplicht zijn persoonsgegevens bekend te maken op verzoek van een rechtbank, een administratieve instantie, een overheidsautoriteit, of krachtens een wet, verordening, dagvaarding, verzoek of ander administratief of juridisch proces, met inbegrip van enig formeel of informeel onderzoek door een overheidsinstantie.
In dat geval verbindt de betrokken Partij zich ertoe de andere Partij zo snel mogelijk te informeren.

Behoudens hetgeen in dit document is bepaald, is elke ongeoorloofde verwerking, gebruik of openbaarmaking van persoonsgegevens strikt verboden.

Door zich aan deze voorwaarden te verbinden, erkent de Klant kennis te hebben genomen van het privacybeleid van de Verkoper en geeft hij zijn toestemming voor het verzamelen en gebruiken van zijn gegevens door de Verkoper.

14.2 Uitoefening van rechten met betrekking tot persoonsgegevens

De Klant (of zijn rechtverkrijgenden) heeft recht op inzage, verzet en correctie met betrekking tot de op hem betrekking hebbende gegevens, overeenkomstig de artikelen 32 en volgende van de Franse Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, genaamd “Informatique et Libertés”.

Deze rechten kunnen door de Klant worden uitgeoefend door een verzoek te richten:

• per post naar het maatschappelijke adres van de Verkoper, Parc Marcel Dassault, 150 rue Amélia Earhart – 34430 SAINT-JEAN-DE-VÉDAS,
  of

• per e-mail naar info@reptiles-planet.com.

Dit verzoek moet worden vergezeld van een kopie van een identiteitsbewijs met de handtekening van de aanvrager en moet het adres vermelden waarnaar het antwoord aan de Klant kan worden verzonden.

​

15. TOEPASSELIJK RECHT – TAAL

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door het Franse recht.
Zij zijn opgesteld in de Franse taal. In het geval dat zij in één of meerdere andere talen zouden worden vertaald, zal uitsluitend de Franse tekst authentiek zijn in geval van een geschil.

​

16. BEVOEGDHEIDSBEPALING

Alle geschillen die zouden kunnen voortvloeien uit de aankoop- en verkooptransacties die zijn gesloten op grond van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, met betrekking tot hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en gevolgen daarvan, en die niet minnelijk konden worden opgelost tussen de Verkoper en de Klant, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank van Koophandel van Montpellier (Tribunal de Commerce de Montpellier).

​

17. KLANTENSERVICE – CONTACT

De Verkoper stelt een klantendienst ter beschikking van de Klant voor elk verzoek met betrekking tot de Producten.
In dit verband kan de Klant een e-mail sturen naar het volgende adres: info@reptiles-planet.com.

Meer in het algemeen moeten alle verzoeken met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van verzoeken betreffende de persoonsgegevens van de Klant en zijn recht op correctie of verwijdering, worden gericht aan de Verkoper, naar keuze:

• Per e-mail: info@reptiles-planet.com

• Per post: BVBA “HAPY”, Parc Marcel Dassault, 150 rue Amélia Earhart – 34430 SAINT-JEAN-DE-VÉDAS

​

​

​