HAPY SARL 

​​

1. CAMPO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de las ventas concluidas por la sociedad « HAPY SARL », SARL cuyo domicilio social está situado en Parc Marcel Dassault, 150 rue Amélia Earhart – 34430 SAINT JEAN DE VEDAS, RCS Montpellier n° 409 301 082 (en lo sucesivo el « Vendedor ») con compradores profesionales y particulares (en lo sucesivo los « Clientes » o el « Cliente »), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor (en lo sucesivo los « Productos ») y tal como se indican en el Anexo.
Se precisan, en particular, las condiciones de pedido, de pago, de entrega y de gestión de posibles devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes.
Las Condiciones Generales de Venta pueden completarse con condiciones particulares o un presupuesto o pedido sometido a la aceptación del Cliente antes de cualquier transacción con él.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular de aquellas aplicables a las ventas en tienda o mediante otros circuitos de distribución y comercialización.
Dado que las Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en la fecha de realización del pedido / fecha de firma del presupuesto/pedido o contrato específico por el Cliente.

​

2. PRODUCTOS OFRECIDOS A LA VENTA
Los Productos ofrecidos a la venta son aquellos identificados en el catálogo vigente o en el sitio web www.reptiles-planet.com. Esta lista puede evolucionar y podrá actualizarse en función de los Productos propuestos y de los stocks disponibles.
Las características principales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el catálogo vigente o en el sitio web www.reptiles-planet.com.
El Cliente está obligado a tomar conocimiento de ellas antes de realizar cualquier pedido y antes de la firma de un presupuesto/pedido o contrato específico.
La elección y la compra de un Producto son de exclusiva responsabilidad del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados, ya sea en el catálogo vigente o en el sitio web www.reptiles-planet.com, no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente debe remitirse a los descriptivos y a las instrucciones de cada producto con el fin de conocer sus propiedades, particularidades esenciales y plazos de entrega, así como, en caso de suministro continuo o periódico de un bien, la duración mínima del contrato propuesto.
La información contractual se presenta en lengua francesa y se confirma, a más tardar, en el momento de la validación del pedido por el Cliente.
Los Productos se ofrecen a la venta a través de un proceso de pedido sin limitación geográfica.
En caso de pedido hacia un país distinto de la Francia metropolitana, el Cliente es el importador del o de los Productos en cuestión.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura.
Pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán a cargo y de exclusiva responsabilidad del Cliente.

​

3. DURACIÓN DE VALIDEZ DE LA OFERTA DE PRODUCTOS
Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles. No obstante, al firmar o validar por correo electrónico el pedido/contrato específico, el Vendedor garantiza al Cliente la disponibilidad del Producto que este encarga.

​

4. DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
SARL « HAPY »
SIREN : 409301082
Domicilio social : Parc Marcel Dassault, 150 rue Amélia Earhart – 34430 SAINT JEAN DE VEDAS
Correo electrónico : info@reptiles-planet.com

De conformidad con la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, reforzada y completada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el Cliente dispone, en todo momento, tal como se indicará más adelante, de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de todos sus datos personales, escribiendo, por correo y justificando su identidad, a la dirección del Vendedor mencionada anteriormente.
Se precisa que un menor puede consentir por sí solo el tratamiento de sus datos personales a partir de los quince años de edad.
Para los menores de menos de quince años, se requiere un doble consentimiento: el del menor y el del tutor titular de la patria potestad.
La realización del pedido por parte del Cliente, materializada por la firma del presupuesto/pedido o contrato específico, implica la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Productos del Vendedor.

​

5. PEDIDOS

5.1 Realización del pedido
Las ventas de productos solo serán perfectas tras la firma por parte del Cliente del presupuesto/pedido o contrato específico propuesto por el Vendedor.
Para los pedidos realizados exclusivamente por correo electrónico, la firma del presupuesto/pedido por parte del Cliente implicará la aceptación de las presentes Condiciones Generales, las cuales serán igualmente adjuntadas al correo electrónico enviado al Cliente.
Para los pedidos realizados en el sitio web del Vendedor, la aceptación del pedido irá precedida de la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y de Uso específicas del sitio, sometidas a la aceptación del Cliente antes de la realización del pedido.

5.2 Modificación del pedido
Las eventuales modificaciones del pedido solicitadas por el Cliente solo se tendrán en cuenta, en la medida de las posibilidades del Vendedor, si se notifican por escrito (carta, correo electrónico…), al menos SIETE (7) días naturales antes de la fecha prevista para la entrega de los Productos pedidos. En todo caso, la modificación del pedido requerirá el acuerdo del Prestador y la firma por parte del Cliente de un presupuesto/pedido específico con un eventual ajuste del precio. El Vendedor se reserva, por tanto, el derecho de rechazar la modificación de un pedido aceptado por el Cliente.

5.3 Rechazo del pedido
El pedido del Cliente podrá ser anulado por el Vendedor, por cualquier motivo, por ejemplo, debido a falta de información necesaria para la entrega, a una dificultad de aprovisionamiento de un producto, o a un pedido por parte de un cliente insolvente o que haya tenido un conflicto en el marco de un pedido anterior. El Cliente será informado de ello por el Vendedor.

5.4 Anticipos
El presupuesto/pedido o contrato específico podrá prever, según la naturaleza, la cantidad de pedidos y las negociaciones entre las Partes, un anticipo a abonar en las condiciones previstas en el presupuesto/pedido/contrato específico sometido a la firma del Cliente. La factura definitiva mencionará los anticipos ya abonados.
En caso de rescisión del pedido/del contrato celebrado, el anticipo solo será conservado por el Vendedor si dicha rescisión resulta de una falta del Cliente.

​

6. TARIFAS
Los pedidos se realizan sobre la base de las tarifas del Vendedor en vigor el día de la realización del pedido, según el baremo/precio previsto en el presupuesto/pedido previamente sometido a la aceptación del Cliente, como se indica en el artículo «Pedidos» anterior, o según la tarifa indicada en las Condiciones Particulares de Venta o en un Contrato específico.
El Vendedor precisa que los precios de los Productos indicados en el Anexo son los vigentes a 1 de enero de 2025 y que los precios son susceptibles de evolucionar el 1 de enero de cada año civil. El Cliente declara, por tanto, reconocer y aceptar que las tarifas aplicables serán aquellas consignadas en el presupuesto/pedido en el momento de la realización del pedido. En efecto, las tarifas en el Anexo podrán evolucionar, en particular, teniendo en cuenta la evolución del coste de las materias primas, del coste de los proveedores del Vendedor… El Cliente podrá solicitar el nuevo anexo tarifario antes del 1 de enero de cada año para conocer las tarifas del año siguiente. En todo caso, las nuevas tarifas se indicarán en el presupuesto/pedido. El Cliente que rechace la evolución de las tarifas podrá renunciar a realizar un pedido.
Las tarifas se entienden netas e IVA incluido.
Una factura es emitida por el Vendedor y entregada al Cliente en cada pedido, salvo que las Condiciones Particulares, un Contrato o un presupuesto específico dispongan lo contrario.

​

7. CONDICIONES DE PAGO

7.1 Plazos de pago
Salvo mención específica en las Condiciones Particulares, en el presupuesto o pedido firmado o en un Contrato específico, el precio es pagadero en el momento de la realización del pedido, al contado, por transferencia bancaria, tarjeta bancaria, o en un plazo máximo de TREINTA (30) días naturales (si es concedido por el Vendedor) tras la emisión de la factura, la cual será emitida en el momento de la entrega del pedido.
En caso de anticipo abonado en el momento de la realización del pedido, dicho anticipo es pagadero en el momento del pedido y el saldo es pagadero TREINTA (30) días naturales (si es concedido por el Vendedor) tras la emisión de la factura definitiva. El anticipo abonado será deducido de la factura definitiva.
El Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los Productos pedidos por el Cliente si este no le ha abonado el anticipo previsto en el presupuesto/pedido o contrato específico.
El Vendedor se compromete a transmitir al Cliente sus datos bancarios y cualquier cambio de los mismos para el pago de los pedidos.
Cualquier otra forma de pago distinta de una transferencia bancaria deberá contar con un acuerdo especial aprobado por uno de los responsables de la sociedad HAPY.

7.2 Penalizaciones por retraso
En caso de retraso en el pago y abono de las sumas debidas por el Cliente (retraso en el abono del anticipo a partir de la firma del presupuesto/pedido o retraso en el pago de sumas restantes más allá del plazo de pago fijado en la factura enviada al Cliente), se aplicará una penalización por retraso equivalente al 10 % del importe sin IVA del precio de las sumas debidas por cada mes de retraso. Esta penalización será adquirida automáticamente y de pleno derecho por el Vendedor, sin formalidad alguna ni requerimiento previo. A ello se añadirá una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro.
El retraso en el pago conllevará, además, la exigibilidad inmediata de la totalidad de las sumas debidas al Vendedor por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor tenga derecho a emprender, a este respecto, contra el Cliente.
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago señaladas anteriormente, el Vendedor se reserva además el derecho de rescindir la venta y/o suspender y/o anular la entrega de los Productos pedidos por el Cliente y/o anular los eventuales descuentos, rebajas o bonificaciones concedidas comercialmente a este último.
Cualquier rechazo de pago no justificado tras una transferencia, la presentación de un cheque o de una letra (en el supuesto de que HAPY aceptara por escrito estos dos últimos modos de pago) dará lugar a una refacturación al Cliente por un importe de 40 € sin IVA correspondiente a los gastos bancarios y de gestión.
HAPY no acepta deducciones sobre los pagos sin correspondencia con un documento de abono existente. En caso de deducción voluntaria en un pago sin documento contable que lo permita, se facturará al Cliente una refacturación de gastos de gestión administrativa por un importe de 15 € sin IVA por expediente.
A falta de acuerdo vigente escrito entre ambas Partes para el año civil en curso, HAPY no concede descuento alguno por pago anticipado o al recibir la factura.
Un abono emitido tiene una validez máxima de 12 meses a partir de su fecha de emisión que figura en el documento.

7.3 Ausencia de compensación
Salvo acuerdo expreso, previo y escrito del Vendedor y siempre que los créditos y deudas recíprocos sean ciertos, líquidos y exigibles, no podrá realizarse válidamente ninguna compensación de ninguna naturaleza entre créditos y deudas recíprocos del Vendedor y del Cliente y, en particular, entre eventuales penalizaciones por retraso en la entrega de los Productos pedidos o no conformidad con el pedido, por una parte, y las sumas debidas por el Cliente al Vendedor por la compra de dichos Productos, por otra parte.

​

8. ENTREGAS

8.1 Reglas generales
Los Productos pedidos por el Cliente serán entregados en Francia metropolitana, incluida Córcega.
Fuera de Francia Metropolitana, se invita al Cliente a contactar con la Sociedad para saber si esta última entrega o no en la dirección de destino. En caso afirmativo, las modalidades de entrega se indicarán en el pedido/presupuesto o contrato específico a firmar. Por defecto (y salvo mención en el contrato, pedido/presupuesto o contrato específico), el coste del transporte no está incluido en el precio de venta para las mercancías entregadas fuera de Francia Metropolitana (no aplicación del franco). Todos los precios son desde Francia o frontera con Francia. Para la entrega en países fuera de la Unión Europea, el transporte es gestionado por el Cliente con un transitario.
Los plazos de entrega se indican en el presupuesto/pedido o contrato específico sometido a la aceptación del Cliente.
El Cliente es informado de que el plazo de entrega indicado en el presupuesto/pedido/contrato específico solo se da a título indicativo y no está en absoluto garantizado; el Vendedor se compromete a contactar con el Cliente para informarle de cualquier retraso y para convenir una nueva fecha de entrega.
En consecuencia, y salvo disposiciones legales en contrario, cualquier retraso razonable en la entrega de los Productos no podrá dar lugar en beneficio del comprador a:
• la concesión de daños y perjuicios;
• la anulación o resolución del pedido.

La responsabilidad del Vendedor no podrá aplicarse si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Venta se debe a un caso de fuerza mayor (a este respecto, la fuerza mayor se entiende como cualquier evento exterior, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil) o atribuible al transportista, o por error del Cliente en la información que haya proporcionado al realizar el pedido.
El Vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para asegurar la entrega de los Productos pedidos por el Cliente en los plazos indicados.

En caso de sobrepasar en más de SIETE (7) días la fecha indicativa convenida, y salvo caso de fuerza mayor o hecho del propio Cliente, este podrá rescindir el pedido conforme a los procedimientos legales, tras haber requerido sin éxito al Vendedor para ejecutar su obligación en un plazo adicional razonable, y ello mediante carta certificada con acuse de recibo.

Las entregas se efectúan en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el pedido/contrato o por correo electrónico enviado al Vendedor.

En Francia, si nadie está disponible en la dirección del Cliente para recibir la entrega pese a los intentos de entrega, el transportista dejará un aviso en el buzón invitando al Cliente a contactarlo para definir una nueva fecha de entrega. El Cliente renuncia en este caso a cualquier penalización o acción contra la Sociedad.

En el extranjero, si nadie está disponible para recibir la entrega, el Cliente recogerá la entrega en la agencia encargada del transporte. Según el país, el transportista dejará un aviso en el buzón para que el Cliente lo contacte y acuerde una nueva fecha de entrega.

En caso de imposibilidad de entregar al Cliente por su causa (ausencia, no recogida del paquete tras aviso…), el Cliente perderá su participación en los gastos de envío, y los gastos de devolución serán deducidos del reembolso del artículo. Si el Cliente desea una nueva entrega, deberá pagar nuevos gastos de envío.

Salvo mención distinta en el presupuesto/pedido o contrato particular, el Vendedor se compromete a enviar el Producto en un plazo de SEIS (6) días laborables a partir del pedido y, en todo caso, tras la recepción del pago del anticipo (si se prevé anticipo).

En caso de pre-pedido de un Producto no disponible, la entrega se realizará en cuanto el Producto esté disponible.
Se indica, además, que algunas entregas estarán sujetas a condiciones particulares según las zonas geográficas, las cuales serán comunicadas por cualquier medio al Cliente en el momento de la realización del pedido.

Salvo caso particular o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos serán entregados en una sola vez.
La entrega, constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto, no incluye la puesta en marcha de los Productos.

En caso de no conformidad del Producto entregado, el Vendedor se compromete a subsanarlo o reembolsar al Cliente, como se indica en el artículo «Responsabilidad del Vendedor – Garantía» más adelante.

El Vendedor asume los riesgos del transporte y está obligado a reembolsar al Cliente en caso de daños causados durante el transporte, siempre que estos se inscriban correctamente en el albarán del transportista y se notifiquen según el artículo 9 más adelante.

8.2 Expedición – Entrega
Los envíos corren a cargo del Cliente y serán facturados de la siguiente manera:
0Kg ≤ Peso total del pedido ≤ 30Kg : 25€ sin IVA de gastos de transporte
30Kg ≤ Peso total del pedido ≤ 60Kg : 45€ sin IVA de gastos de transporte
60Kg ≤ Peso total del pedido ≤ 100Kg : 60€ sin IVA de gastos de transporte
100Kg ≤ Peso total del pedido : 80€ sin IVA de gastos de transporte

Para todo pedido realizado en el sitio www.reptiles-planet.com, el Cliente es claramente informado de los gastos de transporte en función de su elección de servicio de transporte antes de la validación de su pedido.

​

9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD – TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor, en beneficio del Cliente, solo se realizará tras el pago completo del precio por parte de este último, cualquiera que sea la fecha de entrega de dichos Productos.

Las mercancías viajan bajo riesgo del Cliente, corresponde a este verificar el estado y la cantidad de mercancías recibidas el día de la entrega en presencia del repartidor, ESPECIALMENTE PARA LAS ENTREGAS DE PRODUCTOS DE VIDRIO. En caso de avería, el Cliente (o el destinatario del paquete indicado) debe consignarlo en el albarán del transportista. Es obligatorio anotar las referencias de los artículos rotos e indicar las cantidades. ATENCIÓN: la mención «SUJETO A CONTROL Y A ROTURA EN EL DESEMBALAJE» no tendrá ningún valor.

El Cliente (o el destinatario del paquete si es distinto del Cliente) está invitado a indicar las siguientes menciones: «Roto, invendible»; «Aplastado, Dañado»; «Palé abierto». En caso de faltante en la entrega, debe notificárnoslo por correo electrónico a info@reptiles-planet.com en un plazo máximo de 24 horas tras el día de la entrega, de lo contrario no será posible ninguna regularización.

​

10. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍA
Los Productos vendidos son conformes a la normativa vigente en Francia.
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de pleno derecho y sin pago adicional, conforme a las disposiciones legales:

• de la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos o que no correspondan al pedido, siempre que el Cliente aporte la prueba de que el bien no es conforme a las estipulaciones contractuales / no es conforme al pedido,

• de la garantía legal contra los vicios ocultos provenientes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su utilización,

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, de la no conformidad de los Productos en un plazo máximo de SIETE (7) días a partir de la entrega de los Productos o del descubrimiento de los vicios ocultos dentro de los plazos antes mencionados y devolver los Productos defectuosos en el estado en que fueron recibidos con todos los elementos (accesorios, embalaje, manual…).

El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas en garantía considerados no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de justificantes.
Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán en el menor plazo posible y, a más tardar, en TREINTA (30) días tras la constatación por el Vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto.
El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o por cheque enviado al Cliente.

La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en los siguientes casos:

• incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos, que corresponde al Cliente verificar,

• en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

La garantía del Vendedor está, en todo caso, limitada al reemplazo o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida.

Para aplicar estas garantías legales, el Cliente debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente:
Por correo electrónico : info@reptiles-planet.com
O por correo postal : « HAPY SARL », Parc Marcel Dassault, 150 rue Amélia Earhart – 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS.

​

11. SERVICIO POSTVENTA – DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
Todo artículo objeto de una solicitud de garantía (conforme a las garantías legales expuestas en el artículo anterior o conforme a cualquier garantía comercial/contractual que pudiera concederse al Cliente por HAPY) debe devolverse con su ticket de compra o factura de compra o garantía sellada y fechada, a cargo del Cliente.
En caso de abono o intercambio a emitir, este se realiza únicamente tras la recepción del artículo en cuestión o acuerdo de la marca para el servicio postventa.
El intercambio o la devolución en servicio postventa del artículo se efectúa en el marco de un pedido y en la dirección del Cliente.

Casos de devolución de mercancía o reclamación por producto caducado:
Artículo entregado con una fecha de caducidad inferior a 1 mes debe notificarse en los 7 días siguientes a la entrega para una devolución total; en caso contrario, el artículo no será reembolsado.

ATENCIÓN: toda reclamación sobre artículos vendidos en promoción por fecha de caducidad corta (mencionada en el albarán) o artículos vendidos en liquidación no será aceptada.

Casos de reclamación por artículo(s) roto(s):
Todo artículo en este caso objeto de reclamación solo será aceptado si ha sido indicado (cantidad y referencia) en el albarán del transportista; en caso contrario, la reclamación no será tenida en cuenta.

Toda solicitud de servicio postventa o reclamación debe formularse por correo electrónico a info@reptiles-planet.com.
Toda solicitud formulada de otro modo o a otra dirección puede no ser tenida en cuenta.

​

12. RESCISIÓN – CLÁUSULA RESOLUTORIA
Cada contrato de venta resultante de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, y que se celebre entre el Vendedor y el Cliente en el marco de Condiciones Particulares de Venta o mediante un Contrato específico o mediante un pedido o presupuesto específico, podrá ser rescindido anticipadamente por cualquiera de las Partes si la otra incumple sus compromisos tal como se definen en las presentes Condiciones Generales.

En este caso, la Parte que reclame un incumplimiento de la otra Parte deberá, mediante carta certificada con acuse de recibo manifestando su intención de aplicar la presente cláusula, poner a la otra Parte en mora de cumplir sus compromisos y concederle un plazo de TREINTA (30) días para hacerlo.
A falta de regularización en este plazo, la presente cláusula resolutoria operará automáticamente y el contrato de servicios en cuestión quedará rescindido al final del plazo indicado.

La Parte culpable podrá tener que indemnizar a la otra Parte por el perjuicio sufrido por esta última.

​

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El Vendedor sigue siendo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el logotipo/la Marca Reptiles Planet y/o todos los signos distintivos pertenecientes al Vendedor y que figuran en los Productos que vende.
El Cliente tiene prohibida toda reproducción o explotación de dichos derechos y soportes sobre los que recaen sin la autorización expresa, escrita y previa del Vendedor, quien podrá condicionarla a una contraprestación económica.

Asimismo, el Vendedor seguirá siendo el único propietario de los elementos presentes en su Sitio web o vinculados a sus Productos (en particular los textos, imágenes, logotipo Reptiles Planet…), los cuales están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

El Cliente tiene prohibido copiar, reproducir, difundir total o parcialmente los derechos de propiedad intelectual pertenecientes al Vendedor, cualquiera sea la forma, a falta de haber obtenido la autorización expresa y previa del Vendedor.

El Vendedor recuerda que toda vulneración de sus derechos de propiedad intelectual puede implicar la responsabilidad de su autor y dar lugar a acciones judiciales.

​

14. DATOS PERSONALES

14.1 Tratamiento de los datos personales
La venta de los Productos del Vendedor implica la recogida y tratamiento de datos de carácter personal del Cliente.
El Vendedor precisa que los datos personales del Cliente (en particular nombres, direcciones de entrega, correo electrónico, teléfono…) serán almacenados en las condiciones que se indican a continuación.

Sobre la base de la normativa vigente, el Vendedor informa al Cliente que sus datos serán registrados y tratados conforme a las disposiciones de la Ley de Informática y Libertades n°78-17 del 6 de enero de 1978.
El Cliente es informado, por tanto, de que sus datos serán objeto de un tratamiento que permita, en general, poder ofrecerle los Servicios del Vendedor en el marco de las ventas de Productos.

Los tratamientos de datos personales del Cliente que sean efectuados por el Vendedor (recogida, almacenamiento, archivo, mailing, correos comerciales, etc.) deberán realizarse en conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 – el « RGPD », así como cualquier otra ley o normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

El Vendedor se compromete a:

• Recoger y tratar los datos personales con la autorización previa del Cliente y con la información previa del uso de dichos datos;

• Recoger y tratar los datos personales únicamente con fines de almacenamiento, archivo, correos comerciales…;

• Poner en marcha todas las medidas técnicas y organizativas, incluyendo medidas adaptadas a la naturaleza de los datos personales recogidos y tratados y a los riesgos que presente el tratamiento. Esto incluirá, en la medida de lo posible:
  • la confidencialidad de los datos;
  • la restauración de la disponibilidad de los datos y el acceso a los mismos en plazos apropiados en caso de incidente físico o técnico y en la medida en que ello sea material y legalmente posible;
  • la protección de los datos contra toda destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizados, en particular cuando el tratamiento de datos implique transmisiones en una red, así como contra cualquier forma de tratamiento ilícito o comunicación a personas no autorizadas.

• Subcontratar en su caso todo o parte de los datos personales con prestadores fiables;

• Tratar en la medida de lo posible los datos personales únicamente dentro de la Unión Europea;

• Velar porque sus empleados, mandatarios, agentes y subcontratistas autorizados respeten las obligaciones establecidas en las presentes;

• Ejecutar sin demora toda solicitud de las Partes relativa a los derechos de las personas concernidas respecto de los datos personales tratados (derecho a modificación, corrección o supresión, derecho de oposición, etc.);

• Conservar los datos personales tras la finalización de cada servicio/venta únicamente dentro de un plazo legítimo y/o prescrito por la normativa.

En caso de modificación de la normativa aplicable, el Vendedor y el Cliente se comprometen a realizar las adaptaciones necesarias al respeto de las nuevas disposiciones aplicables.

En caso de violación de datos personales comprobada o sospechada, el Vendedor y el Cliente se comprometen a mantenerse informados en el menor plazo posible tras el descubrimiento de dicha violación o sospecha de violación.

El Vendedor y el Cliente pueden estar obligados a divulgar datos personales a requerimiento de un tribunal, de una agencia administrativa, de una autoridad gubernamental o en virtud de una ley, reglamento, citación, requerimiento o cualquier otro proceso administrativo o legal aplicable, incluyendo toda investigación formal o informal por una agencia gubernamental o autoridad. En este caso, la Parte afectada se compromete a informar a la otra Parte en el menor plazo posible.

Salvo lo previsto en las presentes, todo tratamiento no autorizado, uso o divulgación de datos personales está estrictamente prohibido.
Al adherirse a las presentes, el Cliente reconoce haber tomado conocimiento de la política de protección de datos personales del Vendedor y consiente en que este recoja y utilice sus datos.

14.2 Ejercicio de los derechos relativos a los datos personales
El Cliente (o sus derechohabientes) goza de un derecho de acceso, oposición y rectificación en lo que respecta a sus datos, de conformidad con los artículos 32 y siguientes de la Ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 denominada « Informática y Libertades ».

Estos derechos pueden ejercerse por el Cliente enviando una solicitud por correo postal al domicilio social del Vendedor situado en Parc Marcel Dassault, 150 rue Amélia Earhart – 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS; o por correo electrónico a info@reptiles-planet.com.

Esta solicitud deberá ir acompañada de una copia de un documento de identidad con la firma del solicitante y deberá precisar la dirección a la que se pueda enviar una respuesta al Cliente.

​

15. LEY APLICABLE - IDIOMA
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven se rigen por el derecho francés.
Están redactadas en lengua francesa. En caso de ser traducidas a una o varias lenguas, solo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.

​

16. CLÁUSULA DE ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA
Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compra y de venta concluidas en aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, relativos tanto a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y efectos, y que no hubieran podido resolverse entre el Vendedor y el Cliente, serán competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Montpellier.

​

17. ASISTENCIA – CONTACTO
El Vendedor pone a disposición del Cliente un servicio de asistencia al cliente para cualquier solicitud relativa a los Productos. A este respecto, el Cliente podrá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@reptiles-planet.com.

De manera más general, toda solicitud relativa a las presentes Condiciones Generales, incluidas las solicitudes relativas a los Datos Personales del Cliente y su derecho de rectificación o de supresión, deberá dirigirse al Vendedor, a elección del Cliente:

• Por correo electrónico : info@reptiles-planet.com

• Por correo postal : SARL « HAPY », Parc Marcel Dassault, 150 rue Amélia Earhart – 34430 SAINT-JEAN-DE-VEDAS